Como Funciona ?

Como Funciona?


Sobre o Produto:

- Nossa mercadoria é importada, por esse motivo nem todas as peças acompanha embalagem individual e nem todas acompanham tags externa.
Essa mercadoria não são com as nacionais que saem da fábrica aqui mesmo no Brasil, elas veem em grandes fardos e no já no estoque a gente arruma pra serem enviadas pra você.


Sobre substituição de peças:


- Somos fornecedor de roupas em ATACADO, nossas vendas são B2B (business To business), e não B2C (business To consumer). 
Diante disso temos algumas políticas de envio diferente de lojas que vendem especificamente pra uso.

- Nas compras feitas nesta loja, vamos enviar os pedidos respeitando a margem de 80% das peças escolhidas.
Isso quer dizer se num pedido que conter 10 peças , pode haver a possibilidade de 2 peças sejam substituídas sem aviso prévio por falta de disponibilidade no estoque. A substituição sempre ocorre respeitando a marca escolhida, substituindo assim o modelo da camisa.
Se passar essa margem o cliente será avisado.


Troca e Devolução:


Nós trocamos a mercadoria sem custo, somente nos casos:
1) Produto com defeito de fabricação.
2) Erro no envio como: O envio não atendeu aos 80% do envio corretamente.

Caso o contrário, o frete fica por conta do consumidor:
1) Numeração não serviu
2) O Produto não agradou as expectativas.


Sobre Garantia:


  • - Sua compra têm garantia, caso você receba algum produto com defeito de fabricação, nós fazemos questão de resolver a situação junto a você. 
  • - Nem toda nossa mercadoria não acompanha embalagem individual. 

  • - Se for defeito o custo é por nossa conta. Fique tranquilo!

  • - Caso a mercadoria apenas não superou sua expectativa, também podemos receber de voltar e fazer a devolução do seu dinheiro, fique tranquilo! desde que o custo com correios (ida e volta) seja por conta do cliente.

  • - O valor dos fretes não será devolvido, pois o serviço dos correios foi realizado e eles não devolvem o valor.

    Nosso principal compromisso é fazer com que você receba em sua casa camisetas com total rapidez e muita qualidade, por isso trabalhamos todos os dias para que não aconteça nenhum tipo de imprevisto.

  • - Sempre que você receber nossa mercadoria, confira e grave um vídeo abrindo a embalagem, caso tenha alguma divergência, como por exemplo algum defeito de fabricação, por favor informe aos nossos atendentes imediatamente.

  • - Em caso de defeito de fabricação, nossos atendentes lhe dará a seguintes opções, a devolução da peça, ou você ficar com o produto para reparos e receber de volta 50% do valor que você pagou no produto.

  • - Sempre em qualquer hipótese vamos presar pela satisfação das pessoas que nos entregaram sua confiança.

Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à reclamação. Iremos recusar a troca por defeito:

1) Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
2) Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental;
3) Desgaste natural em decorrência do uso;
4) Lavagem inadequada do produto;


A restituição de valores pela Atacado Peruanas é realizada da seguinte maneira:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nosso estoque, gerando devolução por parte da Atacado Peruanas dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Restituição dos Valores:

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, através do Mercado Pago para pagamentos via cartão de crédito e para pagamentos via depósito em até cinco dias úteis via transferência bancaria.

Desistência da Compra:

Se você efetuou a compra através da Atacado Peruanas, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.



Esteja certo que será feito tudo dentro do combinado, por isso esteja atendo as regras e o funcionamento de nossa empresa.